Política de devoluciones y reembolsos – Duplicado – [#32]

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 19 de mayo de 2026

Tianguis Directo (en adelante, «Nosotros» o el «Responsable»), con domicilio en Av. Paseo de las fuentes 141-2 Col. Plazas de Guadalupe, C.P. 72260, Puebla, Pue., es responsable del tratamiento de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información de los usuarios (en adelante, el «Usuario» o «Usted») que acceden a nuestro sitio web www.tianguisdirecto.mx(en adelante, la «Plataforma»).

1. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con la Plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento y género.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Datos de facturación y pago: Dirección de facturación y detalles de la tarjeta de pago (procesados de forma segura por pasarelas externas, nosotros no almacenamos sus tarjetas).
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, cookies, datos de geolocalización y comportamiento de navegación dentro de la Plataforma.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades necesarias:

Gestionar su registro de usuario y proveer los servicios contratados.
Procesar transacciones, compras, envíos y la facturación correspondiente.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.

Finalidades secundarias (opcionales):

Enviar boletines informativos, promociones y publicidad de nuestros productos (el Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento).
Realizar estudios estadísticos para mejorar la experiencia de la Plataforma.

3. Transferencia de Datos a Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Sin embargo, compartimos información con terceros proveedores que nos ayudan a operar:

Proveedores de pago: Para procesar sus compras (ej. Stripe, PayPal).
Servicios de mensajería: Para entregar los productos físicos (ej. DHL, FedEx).
Herramientas de análisis: Para evaluar el rendimiento del sitio (ej. Google Analytics).
Requerimiento legal: Cuando sea solicitado por una autoridad judicial o gubernamental competente bajo las leyes aplicables.

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestra Plataforma utiliza «cookies» y tecnologías similares para personalizar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar el tráfico web. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies; sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de ciertas secciones de la Plataforma.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas comerciales razonables para proteger sus datos personales contra pérdidas, robos, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. El acceso a sus datos está restringido únicamente al personal autorizado que necesita conocer dicha información.

6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO / RGPD)
Usted es dueño de sus datos y, dependiendo de su país de residencia, tiene derecho a:

Acceso: Saber qué datos tenemos de usted y cómo los usamos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Cancelación / Eliminación: Solicitar que borremos sus datos de nuestras bases de datos.
Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines específicos (como publicidad).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud por escrito a nuestro correo de privacidad: info@tianguisdirecto.mx, adjuntando una identificación oficial para verificar su identidad.

7. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cada vez que se realicen cambios, actualizaremos la fecha en la parte superior de este documento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado.

9. Contacto

Si tiene dudas, preguntas o quejas sobre el manejo de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Oficial de Privacidad a través de:

Correo electrónico: info@tianguisdirecto.mx
Teléfono: +52 221 987 9460